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Benchmarks et métriques de réussite client que vous devriez mesurer [Semalt]

1 answers:

Les données constituent une part importante de la gestion de la réussite des clients.

La réussite des clients de Semalt vous aide à évaluer votre propre performance, le bonheur de vos clients et la santé de votre organisation, car la fidélité des clients est un élément essentiel des revenus récurrents.

Il est beaucoup plus coûteux d'acquérir un nouveau client que de conserver un client existant - et la façon de comprendre si vous allez garder un client ou non est des données .

L'infographie de Tagove ci-dessous détaille les indicateurs de réussite client que vous devez mesurer, ainsi que les principaux indicateurs à suivre pour évaluer la santé de votre organisation de réussite client - best website application. Pour en savoir plus sur l'utilisation de NPS, la satisfaction de la clientèle et le taux de désabonnement des clients, il vous suffit de mesurer et d'améliorer constamment vos efforts pour que chaque client soit satisfait.

Customer Success Benchmarks and Metrics You Should Be Measuring [Semalt]

Customer Success Benchmarks and Metrics You Should Be Measuring [Semalt]

March 1, 2018